Regulaminy

Regulamin Korzystania z Portalu i Dokonywania Zakupów

1. Wprowadzenie

Niniejszy dokument (zwany dalej „Regulaminem”), wraz z innymi dokumentami w nim wskazanymi, określa zasady korzystania z portalu Stylizacje.tv oraz procedurę dokonywania zakupów za jego pośrednictwem.

Akceptacja Regulaminu

• Konsument (Użytkownik) jest zobowiązany zapoznać się z treścią Regulaminu oraz zaakceptować jego warunki przed złożeniem zamówienia.
• Po zaakceptowaniu, warunki Regulaminu stają się wiążące dla konkretnego zamówienia.

Zmiany Regulaminu

Regulamin może ulec zmianom, jednak:

• Wszelkie zmiany nie wpływają na postanowienia zaakceptowane przez Użytkownika dla zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmian.
• Ważne jest, aby Użytkownik każdorazowo sprawdził aktualny Regulamin przed złożeniem zamówienia.

Kontakt

W razie pytań dotyczących treści Regulaminu lub zasad ochrony danych, Użytkownik może skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na portalu.

Umowa Kupna

• Umowa kupna produktów zawierana za pośrednictwem portalu pomiędzy nami a Użytkownikiem będzie zwana dalej „Umową”.
• Warunki tej Umowy wynikają z obowiązujących przepisów prawa oraz treści zaakceptowanego przez Użytkownika Regulaminu.

6. Niemożność realizacji dostawy

1. Zwłoka w odbiorze zamówienia

   • Jeśli Użytkownik nie odbierze zamówienia w uzgodnionym terminie, wyznaczymy dodatkowy termin na jego odbiór.

2. Rozwiązanie Umowy w przypadku braku odbioru

   • Jeżeli zamówienie nadal nie zostanie odebrane w wyznaczonym dodatkowym terminie, mamy prawo anulować zamówienie (odstąpić od Umowy).
   • W takiej sytuacji Umowa zostaje rozwiązana, a wszelkie środki zapłacone przez Użytkownika w ramach Umowy zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki.

8. Polityka wymiany i zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy
Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym:

• Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) obejmie faktycznie w posiadanie zakupiony produkt;
• W przypadku zamówień obejmujących wiele produktów dostarczanych osobno – 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia obejmie faktycznie w posiadanie ostatni z dostarczonych produktów.

2. Procedura odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sklep o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia. Można to zrobić, korzystając z danych kontaktowych podanych w niniejszym Regulaminie.

• Konsument może, ale nie musi, skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy dołączonego do Regulaminu.

3. Ograniczenia prawa do odstąpienia od Umowy lub zwrotu produktu

Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w przypadku, gdy:

1. Produkt został częściowo zużyty przez Konsumenta w sposób, który uniemożliwia jego dalszą sprzedaż jako nowego.
2. Opakowanie produktu zostało otwarte i produkt nie nadaje się do ponownej sprzedaży ze względu na utratę integralności opakowania lub naruszenie zabezpieczeń.
3. Produkt został uszkodzony z winy Konsumenta po jego dostarczeniu.

4. Wymogi formalne
Podawanie powodu odstąpienia nie jest wymagane, a Konsument zachowuje prawo do zwrotu produktu zgodnie z zasadami niniejszego Regulaminu.

5. Prawo do wymiany produktu
Użytkownik ma prawo do wymiany produktu, pod warunkiem że produkt nie został użyty. W celu dokonania wymiany wystarczy skontaktować się z nami, przesyłając wiadomość. Po ustaleniu szczegółów, należy odesłać produkt na podany adres, a my niezwłocznie prześlemy nowy produkt na wskazany przez Użytkownika adres.

9. Skutki odstąpienia od Umowy

1. Zwrot środków
   W przypadku odstąpienia od Umowy przez Konsumenta, zwracamy wszystkie otrzymane wpłaty, z wyjątkiem kosztów wysyłki, używając tego samego sposobu płatności, którym posłużył się Konsument przy zapłacie, chyba że Konsument wyraził wyraźną zgodę na inny sposób zwrotu środków, co nie powoduje żadnych dodatkowych kosztów po stronie Konsumenta.

2. Terminy zwrotu
   Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od Umowy. W przypadku zwrotu produktu, możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego wysłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot towarów

Konsument zobowiązany jest do dostarczenia zwracanych towarów na adres wskazany poniżej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od Umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosi Konsument.

Adres do zwrotu:
ProMedia PACKFULLY
ul. Stągiewna 6,
03-117 Warszawa

Aby ułatwić weryfikację zamówienia, prosimy o dołączenie numeru zamówienia do przesyłki zwrotnej.

4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towarów wynikające z ich użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech oraz funkcjonowania.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia od Umowy

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w następujących przypadkach:

• Produkty, które nie nadają się do zwrotu: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku zakupu produktów, które ze względu na swoje właściwości (np. higieniczne lub użytkowe) po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone.

• Treści cyfrowe: W przypadku zakupu treści cyfrowych, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie wykonywania umowy i dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 24 czerwca 2014 r. o ochronie praw konsumenta.

• Zakup produktów cyfrowych: Konsument przed zakupem treści cyfrowej (np. książki w formacie elektronicznym) powinien upewnić się, że urządzenie, na którym planuje odtworzyć produkt, obsługuje format, w jakim produkt jest zapisany. Brak zgodności urządzenia z formatem pliku nie stanowi podstawy do odstąpienia od Umowy.

1.  10. Rękojmia za wady produktu

1. Podstawa prawna
   Jeżeli zakupiony produkt ma wadę, Konsument może złożyć reklamację na podstawie rękojmi za wady, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny, Dz.U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93, z późniejszymi zmianami).

2. Zakres uprawnień Konsumenta
   W przypadku wady produktu Konsument ma prawo:

   • żądać naprawy lub wymiany produktu na nowy, wolny od wad,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconej kwoty (w przypadku istotnych wad).

3. Okres odpowiedzialności sprzedawcy
   Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady ujawnione w ciągu 2 lat od daty dostarczenia produktu Konsumentowi.

4. Sposób realizacji roszczeń
   Konsument może, zamiast proponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady, żądać wymiany rzeczy na wolną od wad, albo zamiast wymiany rzeczy, żądać usunięcia wady, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy do wykonania lub wiąże się z nadmiernymi kosztami w porównaniu do proponowanego rozwiązania.
   Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się:

   • wartość produktu wolnego od wad,
   • rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady,
   • niedogodności dla Konsumenta wynikające z wybranego sposobu zaspokojenia roszczenia.

5. Termin rozpatrzenia reklamacji
   Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich złożenia.

6. Produkt wadliwy
   Produkt uważa się za wadliwy, jeżeli:

   • nie posiada właściwości oczekiwanych dla tego rodzaju rzeczy, zgodnych z przeznaczeniem lub celem wynikającym z umowy,
   • nie posiada właściwości, o których sprzedawca zapewnił kupującego (np. poprzez przedstawienie próbki lub modelu),
   • nie nadaje się do celu określonego przez Kupującego przy zawarciu umowy, o ile Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżeń co do takiego przeznaczenia,
   • został wydany Konsumentowi w stanie niekompletnym.

7. Wyroby rzemieślnicze i artystyczne
   Produkty rzemieślnicze i artystyczne mogą posiadać naturalne cechy wynikające z użytych surowców. Wady tego rodzaju, które są charakterystyczne dla ręcznej produkcji i naturalnych materiałów, nie stanowią podstawy do uznania produktu za wadliwy.

8. Gwarancja
   Konsument może również skorzystać z gwarancji, o ile taka została udzielona przez producenta lub sprzedawcę, na warunkach wskazanych w dokumencie gwarancyjnym.

11. Reklamacja

Klient ma prawo złożyć reklamację w następujących przypadkach:

1. Produkt jest uszkodzony.
2. Produkt nie został dostarczony mimo dwukrotnego kontaktu poprzez e-mail na adres  z przyczyn leżących po stronie Stylizacje.tv.

---

Sposób złożenia reklamacji

Reklamacja powinna zostać zgłoszona pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym regulaminie adresy przedsiębiorcy. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się, aby zgłoszenie zawierało:

• zwięzły opis wady,
• datę jej wystąpienia,
• dane kontaktowe Konsumenta składającego reklamację,
• żądanie Konsumenta w związku z wadą towaru.

---

Termin rozpatrzenia reklamacji

Przedsiębiorca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

• Jeżeli reklamacja dotyczy produktu, który wymaga oględzin, początkiem biegu terminu jest dzień otrzymania reklamowanego produktu.
• W przypadku wystąpienia szczególnych okoliczności, np. siły wyższej, złożoności zgłoszenia, konieczności przeprowadzenia dodatkowych działań lub czynności związanych z obsługą reklamacji, Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu rozpatrzenia reklamacji.

Dodatkowe informacje

• Klient zostanie poinformowany o przyczynach ewentualnego wydłużenia terminu i przewidywanym czasie rozwiązania sprawy.
• W przypadku zgłoszeń wymagających działań szczególnych lub innych przeszkód w rozpatrzeniu w ustawowym terminie, decyzja zostanie podjęta bez zbędnej zwłoki.

12. WIRUSY, PIRACTWO I INNEGO RODZAJU ATAKI KOMPUTEROWE

1. Zakaz wprowadzania szkodliwego oprogramowania
   Korzystanie z portalu w sposób niewłaściwy, w tym celowe wprowadzanie lub próby uruchamiania szkodliwych materiałów takich jak wirusy, konie trojańskie, robaki komputerowe, bomby logiczne lub innego rodzaju oprogramowania destrukcyjnego, mającego na celu uszkodzenie lub zniszczenie portalu, jest bezwzględnie zabronione.

2. Nieautoryzowany dostęp
   Wszelkie próby nieautoryzowanego dostępu do:

   • portalu,
   • serwerów,
   • baz danych,
   • komputerów będących częścią infrastruktury portalu,
     są zabronione i będą traktowane jako naruszenie przepisów prawa.

3. Zakaz działań destabilizujących portal
   Użytkownik zobowiązuje się do:

   • niepodejmowania świadomych działań mających na celu czasowe lub trwałe zatrzymanie pracy portalu,
   • unikania działań takich jak ataki typu odmowa usługi (DOS) czy rozproszona odmowa usługi (DDOS).

Użytkownik, który naruszy powyższe postanowienia, może ponieść odpowiedzialność karną lub cywilną wynikającą z obowiązującego prawa. Portal zastrzega sobie prawo do zgłaszania wszelkich tego rodzaju działań odpowiednim organom ścigania oraz współpracy w celu dochodzenia roszczeń wynikających z ewentualnych szkód.

13.CZĘŚCIOWE UNIEWAŻNIENIE

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu lub Umowy za nieważne na mocy prawomocnej decyzji właściwego organu administracji publicznej lub prawomocnego wyroku sądu powszechnego, pozostałe postanowienia Regulaminu oraz warunki Umowy pozostają w pełni obowiązujące i skuteczne.

Stwierdzenie nieważności któregokolwiek z zapisów nie wpływa na ważność ani wykonalność pozostałych postanowień niniejszego Regulaminu lub Umowy.

14.NASZE PRAWO DO ZMIANY NINIEJSZEGO REGULAMINU

Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania Zasad ochrony danych oraz Regulaminu obowiązujących w chwili korzystania z portalu internetowego lub składania zamówienia.

Zmiany wprowadzone do Regulaminu, Zasad ochrony danych lub oświadczenia w sprawie prywatności mogą być stosowane wyłącznie w przypadkach, gdy:

• Zostały one nakazane prawem,
• Są wynikiem decyzji właściwych organów administracji publicznej lub samorządowej.

W takich przypadkach zmiany mogą mieć moc wsteczną, o ile tak stanowi obowiązujące prawo.

Jednakże, wszelkie zmiany w Regulaminie nie będą miały zastosowania do zamówień złożonych przed datą wprowadzenia zmian.

15. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia na każdym etapie jego realizacji bez podania przyczyny, w szczególności w następujących przypadkach:

1. Brak dostępności produktu – w sytuacji, gdy zamówiony produkt nie jest dostępny w magazynie, a sklep nie jest w stanie zapewnić jego dostawy w przewidywalnym terminie.
2. Nieuzasadnione trudności w realizacji zamówienia – jeżeli z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak działanie siły wyższej lub utrudnienia ze strony dostawców, zamówienie nie może zostać zrealizowane.
3. Błąd w opisie lub cenie produktu – w przypadku oczywistych pomyłek związanych z ceną, opisem bądź dostępnością produktu.
4. Nieprawidłowe dane podane przez Użytkownika – jeśli dane dostarczone podczas składania zamówienia są nieprawidłowe lub niekompletne i uniemożliwiają realizację zamówienia.

W przypadku anulowania zamówienia:

• Wszelkie środki wpłacone przez Użytkownika na poczet anulowanego zamówienia zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Użytkownika o anulowaniu zamówienia.
• Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego Użytkownik użył podczas zakupu, chyba że ustalono inaczej.

16. DANE OSOBOWE

1. Dobrowolne podanie danych
   Użytkownik, dokonując zakupów w Sklepie, dobrowolnie podaje swoje dane osobowe, które są niezbędne do realizacji zamówienia. Dane te mogą obejmować między innymi: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje dotyczące płatności.

2. Cel przetwarzania danych
   Podane dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celu:

   • Realizacji zamówienia i dostarczenia produktów.
   • Kontaktowania się z Użytkownikiem w związku z zamówieniem, w tym informowania o statusie zamówienia.
   • Obsługi reklamacji, zwrotów oraz innych spraw związanych z wykonaniem zawartej Umowy.

3. Prawo Użytkownika do ochrony danych
   Użytkownik ma prawo do:

   • Wglądu w swoje dane osobowe przechowywane przez Administratora.
   • Żądania poprawienia, uaktualnienia lub sprostowania swoich danych, jeśli są one niekompletne, nieaktualne lub błędne.
   • Żądania usunięcia swoich danych osobowych, o ile nie są one niezbędne do realizacji Umowy, rozpatrywania reklamacji, spełnienia obowiązków prawnych Administratora lub ochrony jego uzasadnionych interesów.

4. Administrator danych osobowych
   Administratorem danych osobowych jest Przedsiębiorca prowadzący Sklep. Administrator dba o ochronę danych zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

5. Dodatkowe informacje o przetwarzaniu danych
   W celu zapewnienia najwyższych standardów bezpieczeństwa:

   • Dane Użytkownika są przechowywane w sposób zgodny z obowiązującymi regulacjami prawnymi oraz zasadami bezpieczeństwa informacji.
   • Dostęp do danych mają jedynie osoby upoważnione, które zobowiązały się do ich poufności.

17. Dokumenty do pobrania:

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

• Ważne: Należy pamiętać, że należy wysłać to oświadczenie na wskazany powyżej adres, najlepiej w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail), aby rozpocząć proces odstąpienia od umowy.